Supplement · AWS
Observability và operations
Telemetry phải trả lời impact, scope, change và bottleneck; nhiều dashboard không tự tạo observability.
Signals và correlation
- CloudWatch metrics/logs/alarms, X-Ray hoặc OpenTelemetry traces và application events cần cùng request/deployment/resource identity.
- Alarm theo symptom/SLO trước, cause sau; composite alarm và anomaly detection giảm noise nhưng không thay threshold có business meaning.
- High-cardinality dimension tăng cost; log retention, sampling và metric filter cần policy rõ.
Operations model
Systems Manager hỗ trợ inventory, patch, Session Manager, automation và Parameter Store; tránh mở SSH/RDP thường trực. EventBridge và automation runbook giúp phản ứng lặp lại nhưng cần idempotency, dry-run, approval và rollback. Change phải có artifact immutable, progressive deployment, health gate và correlation marker. Incident command phân vai commander, operations, communications và scribe.
Golden path: alert → dashboard theo service map → trace/request ID → recent change → resource/CloudTrail history → bounded mitigation → verify SLO → post-incident actions.